Таможня — орган серьезный, из ряда таких, что являются лицом государства, как, к примеру, пограничная служба, налоговая инспекция, полиция. В такие организации граждане обращаются не так уж часто, а поэтому не всегда знают правила подачи заявления, жалобы и т.п.
Что нужно знать о порядке обращения в таможню?
Устные обращения от граждан также принимаются, но правильнее делать письменное заявление. Оно должно содержать ФИО полностью, личную подпись, данные о месте жительства и работы, а затем уже суть самого обращения – кратко, читаемо, информативно. Если обращение анонимно или с неполными данными, то оно может рассматриваться в порядке общей очереди, при этом уведомлять о принятом решении адресата таможенные органы и не обязаны, а порой и не могут.
Если клиент обращается с жалобой на неправильное оформление перевозки таможенного груза, то должны прилагаться документы (или их копии), которые подтверждают полномочия представителя обращающейся компании, решения суда, имеющиеся акты госорганов, постановления суда и проч, подробнее здесь.
Если рассматриваемый вопрос считается особым, требует обращения в госорганы других стран или в какие-то международные организации, то срок его рассмотрения составляет до шести месяцев.
Стандартные обращения граждан рассматриваются обычно в течение одного месяца, начиная с даты обращения и регистрации этого обращения. Если дополнительные проверки и расследования не требуются, срок может быть сокращен до 2 недель, подробнее здесь. Если же, скажем, спорное таможенное декларирование требует дополнительного изучения, сроки руководством таможни могут быть продлены, а граждане, подавшие жалобу, уведомлены об этом письменно.
В случаях когда обращения граждан в таможню выходят за рамки ее компетенции или вообще должны быть направлены в другой, например, вышестоящий орган, то копии таких обращений руководством должны быть направлены адресату (другому органу) с обязательным письменным уведомлением граждан, обратившихся с претензией, жалобой или просьбой расследования.
В настоящее время узнать о порядке обращения в любой государственный орган и даже получить образцы бланков таких обращений стало совсем просто. Для этого достаточно только набрать нужный запрос в Интернете. Например, „жалоба на неправильное таможенное оформление бланк заявления“. На соответствующих сайтах есть также информация о порядке приема граждан, режиме работы, контактные телефоны.
Не стоит забывать и о соблюдении общих правил страхования грузов при международных перевозках.
Етикети: оформление перевозки таможенного груза, таможенное декларирование
